1月16日,德州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)玫瑰園二期的不少業(yè)主反映,小區(qū)自供熱季開(kāi)始以來(lái),供暖鍋爐經(jīng)常檢修維修,供熱溫度一直不達(dá)標(biāo)。供熱企業(yè)德州恒源熱力工作人員稱(chēng),已經(jīng)給個(gè)別業(yè)主進(jìn)行了部分退費(fèi)處理,同時(shí)也已經(jīng)安排測(cè)溫工作人員上門(mén)測(cè)溫、解決供暖不熱的問(wèn)題。
有住戶(hù)家室溫低至12℃
16日上午9時(shí),按照市民引導(dǎo),有相關(guān)人士選擇了玫瑰園二期四戶(hù)反映暖氣不熱的家庭進(jìn)行了探訪?！耙粯强蛷d溫度稍微高點(diǎn),但樓上臥室冷得待不住人。”家住5號(hào)樓的高女士稱(chēng)。從用溫度計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn),高女士家這套復(fù)式住宅二樓朝陰面臥室溫度只有13℃左右?！胺孔邮菑?fù)式住宅,樓上也是按照建筑面積足額繳納了取暖費(fèi),樓上也敷設(shè)了取暖管道,但是樓上的臥室和樓下差好幾度。”在3號(hào)樓駱女士和4號(hào)樓孫女士家中也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。駱女士家中次臥,溫度僅有12℃。
“因?yàn)榻裉焯?yáng)還不錯(cuò),所以測(cè)出的溫度還比平時(shí)要高?！睘榱擞?即使在室內(nèi)干家務(wù)時(shí),駱女士也還一直穿著羊毛褲。
最令人心煩的是供暖公司經(jīng)常檢修鍋爐?！睋?jù)高女士說(shuō),自從11月15日正式供暖到現(xiàn)在剛滿(mǎn)兩個(gè)月。除了前20天供暖比較正常外,之后一直溫度上不去,大多時(shí)間是直接停暖。每次問(wèn)供暖公司,不是鍋爐壞了在搶修,就是鍋爐在檢修。從供暖到現(xiàn)在,光鍋爐維修、搶修、檢修就有五六回了。
孫女士更是直言總結(jié)為“一周壞一次,一次壞一周?！痹诂F(xiàn)場(chǎng),孫女士和高女士更是曬出了自己長(zhǎng)長(zhǎng)的通話(huà)記錄單?！肮┡疽恢苯o熱力公司打投訴電話(huà),值班電話(huà)、搶修電話(huà)、客服經(jīng)理的私人手機(jī)號(hào)等,實(shí)際問(wèn)題仍然沒(méi)有解決?！睂O女士說(shuō)。
已給個(gè)別業(yè)主退還部分費(fèi)用
16日下午,在玫瑰園二期供暖企業(yè)德州恒源熱力有限公司。恒源熱力有限公司辦公室工作人員稱(chēng),達(dá)到規(guī)定最低溫度18℃需要諸多條件。比如在散熱方面,如果住戶(hù)樓上樓下有未供暖住戶(hù)“蹭暖”,散熱則更快。高女士家住5號(hào)樓西山散熱快、住房面積大、木地板暖氣散熱慢等諸多原因,都是室溫上不去的因素?！皩O女士一家因?yàn)椴粷M(mǎn)意供暖質(zhì)量,已經(jīng)和供熱公司達(dá)成了退費(fèi)協(xié)議。”在辦公室,工作人員展示了孫女士簽署的退費(fèi)協(xié)議,協(xié)議顯示已經(jīng)退還了孫女士1個(gè)月的供暖費(fèi)用。
在住戶(hù)反映的“鍋爐多次維修”問(wèn)題上,工作人員表示鍋爐維修檢修是熱源企業(yè)的問(wèn)題?！熬S修鍋爐會(huì)稍稍影響到水溫,但搶修一般都很快?！奔词蛊渌麩嵩雌髽I(yè)也難免遇到維修、檢修設(shè)備的情況。16日下午6時(shí),恒源熱力工作人員回饋已經(jīng)派工作人員前往用戶(hù)家測(cè)溫,并著手解決問(wèn)題。17日,致電熱源企業(yè)凱元熱力咨詢(xún)市民關(guān)注的設(shè)備維修問(wèn)題,工作人員稱(chēng)設(shè)備正常維修檢修期間對(duì)熱源供應(yīng)影響不大,“比如嘉誠(chéng)東郡等小區(qū)也是同一個(gè)熱源,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有什么影響。”
